Splošni pogoji poslovanja

PLEADE, SPLETNA TRGOVINA IN POSREDOVANJE, d.o.o., Bodrež 39, 3231 Grobelno, matična številka: 7103913000, ki jo zastopa direktorica Blaženka Bartolić sprejme naslednje

Uvodne določbe
1. Ti splošni pogoji urejajo pravna razmerja med Prodajalcem in Kupcem v zvezi s Prodajno pogodbo.
2. Predmetni Splošni pogoji so del Prodajne, ki jo Prodajalec sklene s Kupcem, ki je Potrošnik.
3. Ti Splošni pogoji ne veljajo v razmerju med Prodajalcem in Kupcem, kadar je Kupec Gospodarski subjekt.
4. V primeru neskladja med predmetnimi Splošnimi pogoji in določili Prodajne pogodbe, prevladajo določila Prodajne pogodbe, če je ta sklenjena v pisni obliki.
Uporabljeni pojmi
1. Posamezni pojmi, uporabljeni v teh splošnih pogojih, imajo naslednji pomen:

Blago je izdelek, ki je predmet Prodajne pogodbe.
Garancijski list je listina, ki vsebuje pogoje, skladno s katerimi Prodajalec prevzame obveznost garancije za dobavljeno blago.
Gospodarski subjekt je gospodarska družba in druga pravna oseba, ki opravlja dejavnost, ter samostojni podjetnik posameznik.
Kupec je Potrošnik oziroma Gospodarski subjekt, ki s Prodajalcem sklene Prodajno pogodbo.
Kupnina je denarni znesek, ki se ga Kupec zaveže plačati Prodajalcu v zameno za izročitev blaga.
Poslovni prostor je nepremični maloprodajni prostor, v katerem Prodajalec stalno opravlja dejavnost, ali premični maloprodajni prostor, v katerem Prodajalec običajno opravlja svojo dejavnost.
Potrošnik oziroma potrošnica (v nadaljnjem besedilu: potrošnik) je fizična oseba, ki sklepa Prodajno pogodbo za namene zunaj njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Prodajalec je družba PLEADE d.o.o., Bodrež 39, 3231 Grobelno, matična številka: 7103913000, davčna številka: SI 93875002.
Prodajna pogodba je ustna ali pisna pogodba, na podlagi katere se Prodajalec zavezuje, da bo kupcu izročil določeno Blago tako, da bo ta pridobil lastninsko pravico na Blagu, Kupec pa se zavezuje, da bo Prodajalcu plačal dogovorjeno Kupnino. Splošni pogoji so del Prodajne pogodbe.
Splošni pogoji so predmetni splošni pogoji poslovanja.
Sredstva za komuniciranje na daljavo so tista komunikacijska sredstva, ki omogočajo sklenitev pogodbe tako, da ni potrebna istočasna fizična prisotnost pogodbenih strank.

Sklenitev in vsebina Prodajne pogodbe
1. Šteje se, da je Prodajna pogodba sklenjena v trenutku, ko stranki dosežeta soglasje o njenih bistvenih sestavinah, zlasti pa o vsebini naročenega Blaga in Kupnini. Prodajna pogodba je lahko sklenjena ustno, elektronsko ali v pisni obliki.
2. Prodajalec bo Kupcu izročil blago po popolnem plačilu Kupnine. V primeru pošiljanja blaga po pošti, bo Prodajalec blago odposlal po tem, ko bo prejel popolno plačilo Kupnine.
3. Stroške poštnine krije Kupec, razen v primeru drugačnega dogovora v Prodajni pogodbi.
4. Prodajalec bo Kupcu blago dobavil v 30 dneh oziroma v drugačnem roku, kot je dogovorjen v Prodajni pogodbi. V primeru, da Prodajalec Blaga v dogovorjenem roku ne izroči Kupcu, mu Kupec določi dodaten primeren rok za izpolnitev Prodajne pogodbe, ki ne sme biti krajši od 15 dni. V primeru, da Prodajalec tudi v dodatnem roku ne izpolni Prodajne pogodbe, lahko Kupec odstopi od pogodbe.
5. Hkrati z izročitvijo Blaga bo Prodajalec Kupcu izročil tudi navodila za uporabo in Garancijski list.
6. V primeru vračila Blaga Prodajalcu zaradi nepravzema s strani Kupca, je Kupec zavezan nositi vse stroške ponovne dostave Blaga.
Dobava Blaga
1. Šteje se, da je Blago dobavljeno Kupcu, ko ta Blago prejme oziroma ko je nadzor nad Blagom prenesen na Kupca.
2. Če se Prodajalec in Kupec dogovorita o dostavi Blaga na dom ali drug kraj, Prodajalec dostavi Blago Kupcu v brezhibnem stanju, v dogovorjeni količini in v dogovorjenem času v Kupčevo stanovanje ali na drug kraj ter mu hkrati izroči vso pripadajočo dokumentacijo.
Prehod nevarnosti
1. Nevarnost za izgubo ali poškodovanje odposlanega Blaga preide na Kupca, ko za Blago fizično prejme, ali ko blago fizično prejme tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen imenuje Kupec.
2. Če je prevoz naročil Kupec, preide nevarnost za izgubo ali poškodovanje Blaga na Kupca v trenutku, ko Prodajalec blago izroči prevozniku.
Kupnina
1. Kupec je zavezan plačati Kupnino v roku, ki je določen v Prodajni pogodbi.
2. V primeru zamude s plačilom Kupnine, Kupec Prodajalcu dolguje tudi zamude obresti v višini zakonsko določenih zamudnih obresti.
Plačilni pogoji
1. Kupec bo Kupnino poravnal s plačilom na bančni račun Prodajalca.
2. Prodajalec Kupcu za prodano Blago izroči račun.
Pridržek lastninske pravice
1. Blago ostane do popolne izpolnitve vseh obveznosti Kupca iz Prodajne pogodbe, zlasti pa plačila Kupnine, v lasti Prodajalca.
Jamstvo Prodajalca za skladnost blaga
1. Prodajalec skladno z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov, odgovarja za skladnost Blaga, ki se pokaže v jamčevalnem roku dveh let. V primeru prodaje rabljenega Blaga znaša jamčevalni rok eno leto.
2. V primeru neskladnosti blaga ima Kupec vse pravice, ki mu pripadajo na podlagi zakona, ki ureja varstvo potrošnikov, vključno s pravico do vzpostavitve skladnosti, znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe
Garancija
1. Prodajalec zagotavlja, da bo v primeru okvare blaga brezplačno popravil ali zamenjal Blago.
2. Garancijski rok znaša dve leti od dobave Blaga.
3. Garancija ne vključuje nedelovanja Blaga, ki je posledica:

mehanskih poškodb,
nepravilne ali neustrezne uporabe blaga,
uporabe v nasprotju z navodili za uporabo,
nepooblaščenih popravil ali posegov,
neustreznega vzdrževanja,
zunanjih vplivov (npr. voda, vlaga, udarci),

V primeru okvar Blaga mora Kupec Prodajalca obvestiti o napaki na kontaktne podatke prodajalca (točka 16 teh Splošnih pogojev) in podati natančen opis napake.
Kupec mora Prodajalcu omogočiti pregled Blaga z napako.
Prodajalec bo Kupcu odločitev o reklamaciji sporočil v roku 15 dni od prejema obvestila o napaki. Če napaka ni sporna, Prodajalec Blago popravi oziroma zamenja najkasneje v 30 dneh od prejema obvestila o napaki. Rok za odpravo napake oziroma zamenjavo blaga se lahko podaljša glede na naravo in kompleksnost napake.
Če Prodajalec napake ne odpravi v roku iz prejšnjega odstavka, lahko Kupec zahteva vračilo celotne ali dela Kupnine.
V primeru neskladja med predmetnimi Splošnimi pogoji in določili Garancijskega lista, prevladajo določila Garancijskega lista.
Garancija ne vpliva na pravice Kupca iz naslova obveznega jamstva Prodajalca za skladnost blaga.
Postopek obravnave ugovorov oziroma pritožb Kupca je zaupen.

Sklenitev pogodbe na daljavo in sklenitev pogodbe izven Poslovnih prostorov
1. Pogodba, sklenjena na daljavo, je pogodba, ki jo Prodajalec in Kupec skleneta brez istočasne fizične prisotnosti pogodbenih strank, z uporabo sredstev za komuniciranje na daljavo (npr. preko spletne strani, elektronske pošte, telefona ali drugih elektronskih komunikacijskih sredstev), v skladu z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov.
2. Pogodba, sklenjena izven Poslovnih prostorov, je pogodba, ki jo Prodajalec in Kupec skleneta ob istočasni fizični prisotnosti pogodbenih strank izven Poslovnih prostorov Prodajalca, ali v drugih primerih, ki jih kot pogodbo, sklenjeno izven poslovnih prostorov, opredeljuje zakon, ki ureja varstvo potrošnikov.
3. Kupec ima pravico, da v skladu z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov, v 14 dneh od sklenitve pogodbe oziroma od dobave blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
4. Za uveljavljanje pravice do odstopa mora Kupec Prodajalca v zakonskem roku nedvoumno obvestiti o svoji odločitvi, da odstopa od pogodbe, in sicer z izjavo, poslano na kontaktne podatke Prodajalca, navedene v teh Splošnih pogojih (točka 16 spodaj).
5. V primeru odstopa od pogodbe mora Kupec blago vrniti Prodajalcu najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je Prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe, razen če zakon določa drugače. Neposredne stroške vračila blaga nosi Kupec, razen če Prodajalec izrecno prevzame te stroške ali če zakon določa drugače.
6. Prodajalec Kupcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, skladno z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov. Prodajalec lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler Kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če zakon določa drugače.
7. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je do zmanjšanja vrednosti prišlo zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, v skladu z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov.
8. Pravica do odstopa Kupcu ne pripada v primerih, določenih z zakonom.
Varstvo, obdelava in uporaba zaupnih in osebnih podatkov
1. Prodajalec se zavezuje, da bo trajno varoval in da ne bo razširjal nobenih podatkov, ki jih pridobi s strani Kupca, ne glede na to, ali so ti podatki označeni kot poslovna skrivnost ali ne. Izjema so javno dostopni podatki.
2. Prodajalec se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov. Vsi osebni podatki bodo uporabljeni le za namen sklepanja, izvajanja, spreminjanja in prekinitve Prodajne pogodbe.
Uporaba prava
1. Za vprašanja, ki niso urejena v Prodajni pogodbi ali Splošnih pogojih, se uporabljajo določbe veljavnega zakona, ki ureja varstvo potrošnikov, in zakona, ki ureja obligacijska razmerja.
Reševanje sporov
1. Pogodbeni stranki bosta sporazumno reševali morebitne spore, ki bi izvirali iz Prodajne pogodbe.
2. V primeru, da mirna rešitev spora ni mogoča, bo spor reševalo stvarno pristojno sodišče, na območju katerega ima Kupec stalno ali začasno prebivališče.
Spremembe teh Splošnih pogojev
1. Prodajalec si pridružuje pravico do sprememb ali dopolnitev Splošnih pogojev za zagotavljanje skladnosti s predpisi s področja varstva potrošnikov in osebnih podatkov ter z drugimi relevantnimi predpisi. Spremembe in dopolnitve Splošnih pogojev bodo objavljene na spletni strani Prodajalca.
Kontaktni podatki prodajalca
1. Kontaktni podatki Prodajalca so: